Indien har i mange år været hjemsted for en stor del af verdens call-centre, men nu trues landets førerstatus på området af Filippinerne.

Det er billigere at drive et call-center på ø-gruppen end i Indien, og det viser sig, at amerikanske kunder foretrækker den filippinernes udtale af engelsk frem for indernes.

Firmaer som Expedia, AT&T og JPMorgan Chase har allerede valgt at outsource deres call-centre til Filippinerne.

Generelt er lande som Vietnam, Mexico og Brasilien også på vej frem som steder, hvortil der bliver outsourcet flere og flere opgaver af alle slags, fremgår det af artiklen.