Från: Birgitte Fjeldhoff
Datum: 29-01-2010 10:29:55
Till: Villy Dongsted
Ämne: SV: Konkurssikring efter den nye lov pr 1⁄1-2010
Til Villy Dongsted.
Jeg henviser til dine mails til mig og Tyrkiet Eksperten.
Jeg har drøftet sagen med Tyrkiet Eksperten og har fundet ud af, hvor misforståelsen stammer fra. Det er Rejsegarantifonden, der på et tidspunkt har givet vejledning om, at udrejsen skulle være fra Danmark, for at kunderne var omfattet af konkursdækningen på flybilletter. Denne vejledning har Tyrkiet Eksperten noteret og indarbejdet i deres systemer.
Efterfølgende har fonden ændret retningslinjerne, og det er desværre ikke blevet kommunikeret klart nok. Det er vores skyld, og det har jeg meddelt Tyrkiet Eksperten og beklaget, at vi har givet dem forkerte oplysninger. De skal selvfølgelig have tid til at rette deres systemer nu, men herefter skulle du kunne købe konkursdækningen på den sidste flybillet også.
Med venlig hilsen
Birgitte Fjeldhoff