Jeg er ked af at læse, at du føler dig røvrendt af vores virksomhed. Jeg kan dog ikke se hvorfor. Jeg ved ikke, om du har købt et klippekort hos os. Måske er klippekortet ikke det rigtige produkt for dig, men det er et produkt, som rigtig mange mennesker, der ofte rejser til Tyrkiet, er meget glade for. Klippekortet giver 10 one way billetter til ned til 1000,- pr. stk. Det er en rigtig god pris, og klippekortet giver desuden stor fleksibilitet ift. at rejse ud og hjem på forskellige ugedage, hvad de normale returbilletter ikke gør. Betingelserne for klippekortet er tydeligt beskrevet på vores hjemmeside. Er produktet og købsbetingelserne ikke attraktive, kan man jo lade være at købe det og i stedet købe billetter på almindelig vis hos os eller en anden udbyder. At man som kunde ikke selv kan bestemme pris og betingelser er vel ikke ensbetydende med, at virksomheden røvrender én?!

Konkurrence er i øvrigt sundt, og vi er da også langt fra den eneste udbyder på markedet. Men vi er den største - og det er vi bestemt ikke blevet ved at røvrende vores kunder men ved igennem de sidste 13 år at tilbyde gode produkter og god service til meget konkurrencedygtige priser. Som fx klippekortet.

Med venlig hilsen

Iben T. Winther

Kundechef, Scanway/Tyrkiet Eksperten